ワンストップサービスとは、1つの窓口でさまざまなサービスを、複合的に提供することをいう。ワンストップサービスは、サービスを提供する側にとって、1つの営業先に対する販売機会が増え、受ける側も取引先を絞り込むことで、値引きを引き出したり、交渉のコストを削減できる。ワンストップサービス化は、金融業界で急速に進んでいる。規制緩和によって、銀行・証券・保険の垣根が低くなりつつある。例えば、銀行の窓口で、預金の入出金や振込みだけではなく、投資信託の購入や生命保険の購入などが可能となる。
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